선진 서비스 산업의 연구

A Study on Advanced Service Industry

  • 장경 (단국대학교 대학원 산업공학과) ;
  • 백성현 (단국대학교 대학원 산업공학과) ;
  • 고승균 (단국대학교 대학원 산업공학과)
  • Chang Kyung (Department of Industrial Eng., Dankook University) ;
  • Baek Sung-Hyun (Department of Industrial Eng., Dankook University) ;
  • Ko Seung-Kyun (Department of Industrial Eng., Dankook University)
  • 발행 : 2004.12.01

초록

선진국일수록 서비스 산업의 비중이 큰 것은 주지의 사실이다. 선진국 진입을 위해 진력하는 한국의 입장에서 선진국 서비스 산업의 연구 및 정보는 긴요하다. 이 연구는 세계 400대 최량 기업들 중 서비스 기업들의 다양한 경영 업적들이 서비스 산업의 여러 분야와 그 하부 부문에서 어떻게 나타나고 있는지를 기술통계, 분산분석, 던칸 검정 등을 활용해 분석하였다. 이로써 서비스 산업 분야에 대한 진입, 투자, 벤치마킹 등에 관해 활용할 수 있는 유의한 결과들을 도출, 제시하였다.

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참고문헌

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