A Push Agent System for Personalizing e-Mails using Extraction of User Preference Mail Formatn

사용자 선호 메일 형식을 통한 개인화 이메일 푸쉬 에이전트 시스템

In this paper, we propose a system that generates a new customizing information for customer with classification and analysis in detail and provides customized information to individual customers automatically. A proposed system generate preference information and preference e-mail format as analysis and calculate that e-mail open rate and mouse event information. Using generated interesting information and preference e-mail format, individual customer's interest information according to e-mail standard and format that customer prefers through agent automatically recompose and push to customer. From experiment, the designed and implemented system showed high e-mail open ratio and user's satisfaction in performance assessment.

본 논문은 고객에 대한 정보를 세분화하고 분석한 후 새로운 개인화 정보를 생성하여 자동으로 각 개별고객에게 개인화된 정보를 자동으로 제공해 줄 수 있는 시스템을 제안한다. 제안하는 시스템은 고객의 이메일 오픈율과 마우스 이벤트 정보를 분석 및 계산하여 개별 고객의 관심 정보 및 선호 이메일 양식을 생성한다. 생성된 관심 정보와 선호 이메일 형식를 이용하여 개별 고객의 관심 정보를 고객이 선호하는 이메일 규격 및 형식에 맞게 에이전트를 통해 자동으로 재구성하여 고객에게 푸쉬해 준다. 설계하고 구현한 시스템은 실험을 통한 성능평가에서 높은 이메일 오픈율과 사용자 만족도를 보였다.