랩 어카운트 고객 위험성향과 마케팅전략에 관한 연구

Risk Propensity and Marketing Strategies for Wrap Account Customers

금융기관의 랩 어카운트 마케팅이 성공하기 위해서는 고객의 세분화, 목표시장 선정, 포지셔닝 전략이 효과적으로 수립, 집행되어야 한다. 그러나 마케팅과 재무관리 분야의 기존 연구를 살펴보면 랩 어카운트 고객을 체계적으로 분석하여 STP 전략을 제시한 연구는 국내외를 막론하고 부재한 실정이다. 랩 어카운트 마케팅 전략은 개인투자자의 투자위험성향을 파악하여 포트폴리오 구성에 반영하는 것에서 비롯된다. 이를 위해서는 투자위험성향을 정확히 측정할 수 있는 척도가 필요한데 현재 국내외를 막론하고 체계적으로 투자위험성향을 측정하지 못하는 실정이며 결과적으로 효과적인 마케팅 전략을 수립하지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 효과적인 랩 어카운트 마케팅 전략을 제시하기 위하여 (1) 랩 어카운트를 이론적으로 정리하고, (2) 랩 어카운트 투자위험 성향을 설명하는 주요 변수를 도출하여, (3) 고객을 투자위험성향에 따라 분류하는 모형을 제시하고자 한다. 구체적으로 본 연구에서는 2개의 가설을 제시하고 실증적으로 검증하였다. 가설 1에서는 랩 어카운트 고객의 투자위험성향과 수익성 추구성향 간 유의적인 상관관계가 검증하였고, 가설 2에서는 랩어카운트 고객의 군집화에 있어 투자위험성향과 관련된 세분화 변수들간 차별적인 판별력을 검증하였다. 가설 검증 결과에 기초하여 금융기관은 랩 어카운트 고객을 세분화하고, 목표시장을 설정하여, 랩 어카운트 상품의 독특한 포지셔닝 전략을 수립할 수 있다.

Wrap accounts are customized financial services for which investment companies and stock brokers manage investors assets based on their preferences. The success of wrap accounts depend upon the accurate understanding of investment risk propensity and the proper designing of financial portfolio. To this end investment companies should accurately measure investors investment risk propensity with calibrated measures. There, unfortunately, exist few highly calibrated measures of investment risk propensity. Therefore the practices of marketing strategies and customer management often turn out to be less effective and fragile to competition. The purposes of this present study aim to understand the investment risk propensity of wrap accounts customers, to help classify the customers based on the degree of the investment risk propensity, and to implement relevant marketing strategies for different groups of customers. Based on previous studies, two hypotheses were delineated and verified. The findings of the study should help differentiate prospective customers into unique and accessible segments for further targeting and positioning wrap account markets.