그룹성과의 향상을 위한 지원시스템에 관한 연구

Group Support System for Improving Group Performance

본 논문은 그룹 성과모형, 그룹 프로세스 유형, 그룹의 장단점을 살펴보았고, 현존하는 그룹웨어와 회의 지원시스템에 대해 조사하였다. 특히, 대부분의 기업에서 중요시하는 신상품 개발 팀의 업무 성과를 높이기 위한 방안으로 그룹 지원시스템이 제공해야 할 기능에 대해 논의하였다. 신상품 개발 팀을 위한 그룹 지원시스템은 프로세스에 참여하는 모든 구성원이 언제든지(Anytime), 어디에서든지(Anyplace) 신상품개발을 위해 협력할 수 있도록 지원기능을 제공하는 시스템이라 볼 수 있다. 지원시스템이 그룹의 성과를 높이려면 필요시에는 개별성, 병렬성, 익명성을 보장할 수 있어야 하며, 팀원 개인이 수행하는 업무와 공동으로 수행하는 업무를 둘 다 지원할 수 있어야 하고, 사전준비, 회의진행, 사후정리의 모든 과정에서 그룹 프로세스를 지원하면서 구성원의 창의력을 촉발시키고 그룹의 약점을 보완해주는 기능을 갖추어야 한다.

This paper introduces the group performance model, types of group process, and characteristics of group. Then, it presents a survey of current groupware and meeting support systems. Especially, it discusses functional requirements for a group support system in order to improve the performance of new product development teams. The group support system should provide functions for all team members to collaborate anytime and anyplace. The system should guarantee individual thinking, parallelism, and anonymity, when necessary. The system should support both individual task and group task, and the whole process of group meeting so that it facilitates the creativity of participants and complements the weakness of the group.