A Cognitive Evaluation Technique for Group Tasks

그룹 과업의 인지적 분석 방안

This paper suggests a technique for evaluating cognitive process when a working group performs its group tasks. First, it review a theory of distributed cognition which provides a theoretical background for investigating group's cognitive process. Then, it presents a procedure for DGOMS(Distributed GOMS) evaluation which is an extension from GOMS. GOMS is an analytica evalutation technique that has been used at the individual level. DGOMS analyzes task completion time and compares workload among group members on the basis of each member's task execution time, communication time, and cognitive workload. DGOMS can be applied to a situation where a group of people are working together for a common goal using a technical subsystem such as information systems.

본 논문은 작업그룹이 과업을 수행하는 인지적 과정을 분석하는 방안을 제시한다. 먼저, 그룹의 인지현상을 연구하는 분산인지이론을 검토하고, 기존의 개인 과업 분석 방법론중의 하나인 GOMS를 확장하여 그룹에 적용할 수 있는 분산형 GOMS 방법론을 제안한다. 제안한 분산형 GOMS 방법론을 따르면 각 구성원의 업무 수행 시간, 의사소통시간, 최대 인지 부하등을 기초로 작업그룹의 업무 수행시간과 인지부하의 균형도를 계산하여 그룹의 과업에 대해 분석할 수 있다. 분산형 GOMS 방법론은 정보시스템을 활용하여 업무를 수행하는 작업그룹의 인지적 과정을 분석하는데 적용할 수 있다.