Development and Application d A Comprehensive Case Management Model for Helping North Korean Refugees' Psycho-Social Adjustment in South Korea

탈북자의 사회적응 지원을 위한 종합형 사례관리 모형의 제시와 그 실천

This study aimed to present a comprehensive case management model which might be helpful for social workers in community social welfare agencies who works with North Korean refugees for their psychosocial adjustment in South Korea. After being constructed, the model was put into practice upon North Korean refugees. This article described the whole process of model construction and its application. Detail steps taken in this research include: (a) The researcher had 20 unstructured individual interviews with 11 North Korean refugees in order to identify psychosocial problems that need social workers' intervention; (b) Based upon the problems identified through interviews and previous literature review, program components were identified and sorted out into two phases, one of which is therapeutic phase, the other is case management phase; (c) By interlocking the two phases, the researcher proposed a comprehensive case management model whereby North Korean refugees can get psychosocial services as well as linkage services in an interactive fashion; (d) The utility of the proposed model was examined by using a couple of North Korean refugees who initially showed complicated psycho-social-economic problems. The therapeutic phase employed a cognitive-behavioral approach. The case management phase consists of: assessment and diagnosis; service planning and resource identification; linking of clients to needed services; monitoring of service delivery; and evaluation. Although the program could not go through with because of the limited contacts with North Korean refugees for security reasons, the program was turned out to be very useful in helping North Korean refugees' settling-down in South Korea. Implications for the application of the proposed model was discussed along with limitations of this study.

본 연구는 지역 사회복지관의 사회복지사가 중심이 되어 운영할 수 있는 탈북자의 사회 적응을 위한 종합적 사례관리 서비스 모형을 제시한 후 그 것을 탈북자를 대상으로 실천해 보면서 향후 탈북자를 위한 서비스의 모형 수립과 관련한 사항을 제안하였다. 그 과정을 세별하면, 첫째, 프로그램을 통해 주로 개입해야할 사회 심리적 내용이 무엇인지를 알아보기 위해 연구자가 11명의 탈북자에 대한 비구조화된 개별 면접을 총 20회 실시하였다. 둘째, 탈북자와의 면접과 문헌연구를 통해 확인된 문제들을 소개하고 이러한 문제들에 대처하기 위한 프로그램 구성 요소를 치료적 측면과 사례관리 서비스적 측면에서 나누어 탐색하였다. 셋째, 탈북자의 사회적 적응 및 심리적 안정과 자립 정착 지원을 연계하며 지속적으로 실천할 수 있는 종합적 사례관리 프로그램을 제시하였다. 넷째, 제시된 프로그램을 탈북자 대상으로 적용 실천해 보았다. 프로그램 실천 대상자는 일차적으로 면접한 탈북자 중 사회 심리적 부적응 현상을 보임과 동시에 복합적 생계 문제를 표출시켜 개입이 필요하다고 생각되는 두 사람으로 하였다. 마지막으로 실천과정에서 드러난 문제점과 향후 보완책, 그리고 제안점들을 제시하였다.