Proceedings of the Korea Contents Association Conference (한국콘텐츠학회:학술대회논문집)
- 2017.05a
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- Pages.491-492
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- 2017
An Analysis of the Integrated Civil Service System and Improvement Plans-A case study
통합 민원 서비스 시스템의 분석 및 시스템 개선안-사례연구
- Kim, Jae-Saeng (Kimpo University) ;
- Choi, Sang-kyoon (Kimpo University)
- Published : 2017.05.12
Abstract
본 논문에서는 B시의 통합 민원처리 시스템을 확장 및 개선을 목적으로 기존시스템의 민원업무현황 및 업무프로세스를 분석하여 7대 실행과제의 도출과 to-be 업무 프로세스를 재설계하여, 민원업무관리체계 및 기존 시스템의 개선안을 제시하였다.
Keywords