Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference (한국정보처리학회:학술대회논문집)

  • 2011.11a
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  • Pages.1361-1364
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  • 2011
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  • 2005-0011(pISSN)
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  • 2671-7298(eISSN)
Korea Information Processing Society (한국정보처리학회)
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A Study on the Process of S/W Maintaining using Enterprise SNS

기업용 SNS 를 활용한 S/W 유지보수 프로세스 연구

  • Park, Jung-Hoon (Dept. of Software Engineering, Graduate School of Computer Information & Communication, Korea University) ;
  • Lee, Jung-Been (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University) ;
  • Lee, Dong-hyun (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University) ;
  • In, Hoh Peter (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University)
  • 박정훈 (고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 소프트웨어공학과) ;
  • 이정빈 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부) ;
  • 이동현 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부) ;
  • 인호 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부)
  • Published : 2011.11.11
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Abstract

대규모 프로젝트는 여러 부서의 조직적이며 집중적으로 관리가 되고 있다. 그러나, 소규모 프로젝트나 자체 운영 유지보수에 대한 관리는 그에 미치지 못하고 있으며, 긴급한 이슈가 발생시 전사대상 공지가 수월하지 않다는 문제점들이 있다. 이 문제 해결을 위해 접수부터 개발, 테스트, 이관의 각 단계에서 기업용 SNS 를 활용하여 부서간 업무 협업을 통한 품질보증 활동을 향상할 수 있는 응용방법을 제안하였다. 사례 연구를 통해 기업용 SNS 를 적용하여 소프트웨어 개발 유지보수 프로세스를 수행한 결과, 긴급 이슈 발생 건이 줄고, 조직의 구성원들의 이슈 확인에 대한 책임감 등 조직원의 품질에 대한 의식과 관심의 향상을 이끌어 내었다.

Keywords