Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference (한국정보처리학회:학술대회논문집)

  • 2011.11a
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  • Pages.1303-1304
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  • 2011
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  • 2005-0011(pISSN)
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  • 2671-7298(eISSN)
Korea Information Processing Society (한국정보처리학회)
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A Study on Application of the CMMI-SVC for Web Service Operation Process using ITIL

ITIL 기반 웹 서비스 운영프로세스의 CMMI-SVC 적용연구

  • Lee, Dong-Sub (Dept. of Digital Information & Media Engineering, Korea University) ;
  • Lee, Song-Hee (Institute of Computer Information and Communications, Korea University) ;
  • Choi, Jin-Yong (Dept. of Computer Science, Korea University)
  • 이동섭 (고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 디지털정보미디어공학과) ;
  • 이송희 (고려대학교 컴퓨터정보통신연구소) ;
  • 최진영 (고려대학교 컴퓨터학과)
  • Published : 2011.11.11
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Abstract

전세계적으로 스마트폰, 스마트패드 등의 모바일기기의 사용은 빠르게 확산되고 있으며, 모바일 환경에서 제공되고 있는 웹 서비스 시장도 급변하고 있다. 특히, 모바일 환경에서는"Any time, Any where" 특성에 따라 사용자의 빠른 피드백이 가능하게 되었으며 이에 따라 서비스 운영 업체는 사용자의 빠른 피드백에 대한 신속한 대응이 요구되고 있다. 이러한 웹 서비스 시장의 변화는 기존의 서비스 개발과 운영 프로세스간의 단절적인 관점을 통합적인 관점으로 변화시키고 있다. 이에 본 논문에서는 모바일 기기 환경에서 제공하고 있는 웹 서비스에 대한 다양한 관점에서 잦은 개선 요청에 대한 피드백에 신속하고 정확하게 대응하기 위한 통합적인 프로세스를 제안한다. 제안된 프로세스는 ITIL 운영 모델 내에 개발/테스트 프로세스를 통합하고 있으며, CMMI-SVC 모델에 적용하여 이전보다 더 많은 프로세스영역에서 충족하고 있음을 보여주고 있다.

Keywords