스마트폰 기기 사용 중 기기의 오작동 경험에 따른 소비자의 부정적 소비감정이 구매 후 행동에 미치는 영향 연구

  • 김예은 (한국과학기술원 경영과학과) ;
  • 장영훈 (한국과학기술원 경영과학과) ;
  • 박명철 (한국과학기술원 경영과학과)
  • 발행 : 2011.11.01