OLAP Implementation for Call center data analysis
콜센터 데이터 분석을 위한 OLAP 구현
- Baek, Kyung-Min (Dept. of Computer Science, Yonsei University) ;
- Yang, Woo-Sock (Dept. of Computer Science, Yonsei University) ;
- Lee, Won-Suk (Dept. of Computer Science, Yonsei University)
- Published : 2010.05.19
Abstract
데이터가 기하급수적으로 생성되는 데이터스트림 환경에서 데이터를 처리하고 분석하는 방법에 대한 많은 연구가 진행 중에 있다. 본 논문에서는 데이터스트림의 한 예인 콜센터 데이터를 분석하기 위한 OLAP 구현에 대하여 기술한다. 제안하는 OLAP 시스템은 데이터스트림 환경에 적용할 수 있게 하여 유연한 분석을 가능하게 해준다.
Keywords