Proceedings of the Korean Information Science Society Conference (한국정보과학회:학술대회논문집)
- 2010.06d
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- Pages.453-456
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- 2010
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- 1598-5164(pISSN)
Service Monitoring Method using STB in views of Customer
단말을 활용한 실시간 IPTV 서비스 감시 방법
- Chun, Jae-Kyu (KT Network Technology Laboratory) ;
- Min, Kyung-Bae (KT Network Technology Laboratory) ;
- Chung, Byung-Duk (KT Network Technology Laboratory)
- Published : 2010.06.30
Abstract
초고속 인터넷망을 기반으로 통신과 방송의 융합에 따라 발전하는 IPTV서비스는 가입자의 증가와 다양한 서비스의 출현으로 서비스 장애에 대한 고객의 VOC가 증가 되고 있는 상황으로 현실적으로 사전에 장애를 미리 차단하여 고객이 느끼기 전에 완벽히 사전에 차단하는 방법은 어려운 실정이다. 이에 해당 논문에서는 IPTV 서비스를 실시간으로 이상여부를 감시하기 위한 방법으로 단말에서 고객이 직접 서비스를 사용하는 것처럼 직접 서비스를 수행하고 결과를 비교 판단하여 서비스의 이상여부를 판단하는 방법에 대한 방법 및 역할, 기능 구현에 대한 분석 내용을 제공하는 것이다.
Keywords