한국정보처리학회:학술대회논문집 (Annual Conference of KIPS)

한국정보처리학회 (Korea Information Processing Society)
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빈발질의를 추천하는 질의 응답 시스템

Question Answering System with Recommending FAQ

  • 안찬민 (인하대학교 IT 대학 컴퓨터정보공학부) ;
  • 최범기 (인하대학교 IT 대학 컴퓨터정보공학부) ;
  • 이주홍 (인하대학교 IT 대학 컴퓨터정보공학부)
  • Ahn, Chan-Min (Dept of Computer Science & Information Technology, Inha University) ;
  • Choi, Bumghi (Dept of Computer Science & Information Technology, Inha University) ;
  • Lee, Ju-Hong (Dept of Computer Science & Information Technology, Inha University)
  • 발행 : 2009.04.23
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초록

질의 응답 시스템은 사용자가 입력한 질의에 대한 답변 문장들을 보여주는 시스템이다. 대부분의 기존의 연구는 사용자의 질의문에 대해서 가장 적합한 문장들을 찾는 방법을 제안하고 있다. 그러나 질의문에 사용되는 단어들은 근본적으로 애매모호성을 포함하고 있기 때문에, 시스템이 사용자의 정확한 질의 의도를 파악하여 가장 적합한 문장들을 찾는 것은 불가능하다. 이러한 근본적인 문제를 개선하기 위해서 여러가지 연구들이 수행되었다. 본 논문에서는 이러한 문제점을 해결하기 위한 방법으로서 시스템에서 답변이 준비된 빈발 질의(FAQ)들 중에서 사용자의 질의를 함의하는 것들을 추천하여 사용자가 자신의 질의 의도에 따라 정확한 답변을 효과적으로 찾도록 도와주는 방법을 제안한다.

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