Proceedings of the Korean Information Science Society Conference (한국정보과학회:학술대회논문집)

  • 2007.06d
  • /
  • Pages.375-378
  • /
  • 2007
  • /
  • 1598-5164(pISSN)
Korean Institute of Information Scientists and Engineers (한국정보과학회)
권호 표지

Factors Affecting Intention to Reject Telecommunication Service

통신서비스 비수용의 영향요인에 관한 연구

  • Kim, Moon-Koo (Electronics and Telecommunications Research Institute (ETRI)) ;
  • Park, Jong-Hyun (Electronics and Telecommunications Research Institute (ETRI)) ;
  • Jee, Kyoung-Yong (Electronics and Telecommunications Research Institute (ETRI))
  • Published : 2007.06.25
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

2002년 이후 한국에서 유무선 통합(fixed-mobile convergence)을 주도하고 새로운 성장동력의 혁신적 유망서비스로 각광을 받아온 공중 무선랜(Public Wireless LAN) 서비스는 일종의 캐즘(chasm)이라 할 수 있는 수요확산이 정체상태에 처해있다. 즉, 공중 무선랜 서비스 초기에는 전국의 도심지역에 무선랜이용가능 지역인 hotspot 지역을 설치하고 가입자 확보를 위한 집중적인 마케팅 활동을 펼쳐왔다. 그러나 초기에 급증하던 가입자 규모는 증가추세가 둔화되어 최근에는 오히려 감소하는 상황이다. 이에 본 논문에서는 지각된 서비스 특성과 지각된 개인특성, 지각된 서비스 비효용성을 중심으로 일반인이 공중무선랜을 채택하지 않는 요인들을 구조방정식을 통하여 실증적으로 규명하였으며, 공중 무선랜의 새로운 성장을 위한 시사점을 제시하고자 한다.

Keywords