B2B 웹사이트 평가요인 추출과 평가측정 지표 개발에 관한 연구

A research of extracting B2B website evaluation factors and development for standard evaluation measurement

기업의 웹사이트는 기업의 환경 변화를 주도하는 관문으로서의 역할을 하고 있다. 그러나 현재 기업의 웹사이트 평가지표에 대한 연구는 진행되지 않고 연구의 대부분이 웹사이트의 외형적인 측면들을 평가하고 있다. 특히 e-Biz 측면에서 전자상거래 주체인 B2B(Business to Business) 웹사이트에 대한 연구는 거의 이루어 지지 않고 있어, 기업 관점의 웹사이트 평가와 B2B 웹사이트에 대한 평가지표 연구가 필요하다. 본 연구는 평가지표 KPI(Key Performance Indicator)를 도출하고, AHP(Analytic Hierarchy Process) 기법으로 웹사이트 평가 연구를 통하여 평가지표를 추출한 후 B2B에 적용함으로써 각 지표들의 중요도 및 가중치의 차이를 살펴본다. 이를 통해 기업과 기업간에 전자상거래 규모의 확대에 따른 의사결정과 B2B 웹사이트를 보다 쉽게 설계 할 수 있는 명확한 기준을 제시하였다.