Proceedings of the Korea Society of Costume Conference (한국복식학회:학술대회논문집)
- 2004.05a
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- Pages.67-67
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- 2004
인터넷 쇼핑몰의 고객서비스와 고객만족도: 패션제품 구매상황을 중심으로
Abstract
본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 고객서비스 유형중, 제품관련 서비스와 사이트관련 서비스의 요인들을 고찰해보고, 각 서비스 요인별 고객만족도의 인구통계적 특성에 따른 차이를 알아봄으로써, 인터넷 쇼핑몰의 활성화 및 고객만족도 향상에 필요한 정보를 얻고자 하였다. (중략)
Keywords