한국경영과학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference)

한국경영과학회 (The Korean Operations Research and Management Science Society)
권호 표지

소프트웨어 사업자 평가 시스템 개발 및 활용에 관한 연구

An Evaluation Methodology of Software Industries and Its Application

  • 임춘성 (연세대학교 컴퓨터산업시스템 공학과) ;
  • 서형식 (연세대학교 컴퓨터산업시스템 공학과) ;
  • 윤용기 (연세대학교 기술경영학 협동과정) ;
  • 황현정 (연세대학교 정보대학원) ;
  • 김진영 (연세대학교 컴퓨터산업시스템공학과) ;
  • 허남훈 (연세대학교 컴퓨터산업시스템공학과) ;
  • 이상훈 (연세대학교 정보대학원)
  • Leem Choon Seong (Dept. of Computer Science and Industrial Systems Engineering, Yonsei University) ;
  • Seo Hyung Sik (Dept. of Computer Science and Industrial Systems Engineering, Yonsei University) ;
  • Yoon Yong Ki (Dept. of Technology and Business Administration, Yonsei University) ;
  • Hwang Hyun Jeong (Graduate School of Information, Yonsei University) ;
  • Kim Jin Young (Dept. of Computer Science and Industrial Systems Engineering, Yonsei University) ;
  • Heo Nam Hoon (Dept. of Computer Science and Industrial Systems Engineering, Yonsei University) ;
  • Lee Sang Hoon (Graduate School of Information, Yonsei University)
  • 발행 : 2002.05.01
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초록

소프트웨어 자제나 소프트웨어 관련 기업의 평가를 위한 기존의 평가 시스템들은 소프트웨어 조직의 다양성과 측정 요소들의 정성적인 특성 등으로 측정이 어려웠고 이로 인해 조직의 프로세스, 기업환경이나 제품 기능성과 같은 제품위주의 단편적인 측면만을 고려한 평가 시스템들이 주를 이루어왔다. 따라서 잠재적 고객의 소프트웨어 구매나 제휴 업체 선정 등에 있어 일부 제한적인 정보만을 이용할 수 있었고, 이로 인해 소프트웨어나 소프트웨어 업체의 결정에 있어서 합리적이며 적절하고 빠른 의사결정을 하는 데 한계가 있었다. 본 연구에서는 기존의 평가 시스템들이 안고 있는 한계를 극복하여, 기업이 가지고 있는 역량에 대한 측면과 기업이 제공하는 고객 서비스 그리고 제품에 대한 고객 만족도 측면을 동시에 고려할 수 있는 평가 시스템(SISW)을 개발하였으며. 이를 국내 유수한 소프트웨어 기업을 대상으로 적용하여 그 결과를 분석, 제시하였다.

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