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현대는 산업분야가 다양해지고 규모가 증가하여 생산이 자동화 또는 대형화되었으며, 품질이 가장 중요한 전략변수로 작용하고 있다. 공정도 한층 복잡하여 품질에 영향을 주는 범위도 확대되고 있으며, 소비자의 품질에 대한 요구가 보다 엄격해지고 품질보증에 대한 중요성이 증대되고 있어 품질은 그 어느 때보다 중요한 의미를 갖고 있다.(중략)