CRM 현황, 문제점 & 개선방안

  • Published : 2001.08.01

Abstract

ㆍ모든 제품/서비스 선정 (Regardless of product/service life cycle) ㆍ모든 고객 대상 (Acquisition, Development, Retention) ㆍ고객에 대한 이해 불분명(개인고객, 채널, 법인고객...) ㆍIT에 대한 과다한 투자(Whole package)(중략)

Keywords