• Title, Summary, Keyword: 제공의도

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User search intention analysis based User Click Log (User Click Log를 이용한 사용자 검색 의도 분석)

  • Jee, Hye-Sung;Lim, Hee-Seok
    • Proceedings of the KAIS Fall Conference
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    • pp.793-797
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    • 2009
  • 최근 정보검색분야에서는 사용자의 검색 의도를 이해하거나 효과적으로 결과를 전달하고자 하는 시도가 많이 이루어지고 있다. 그러나 현재 제공되고 있는 시스템은 현재 검색 사용자의 의도가 아닌 타인의 의도가 반영된 결과로 실제 사용자의 의도와 상이할 수 있으며, 사용자가 의도하는 바를 유효하게 반영하는 검색 결과를 제시하는 데는 아직 미흡한 실정이다. 따라서 사용자가 원하는 정보를 쉽게 발견할 수 있도록 검색어와 관련된 의도 정보를 제공하거나 검색 결과를 효율적으로 클러스터링 하여 전달하는 기능이 검색의 유용성을 증대시킬 수 있다. 본 논문에서는 검색어에서 사용자의 검색 의도를 자동으로 파악하여 그 의도에 맞는 검색 결과를 제공하기 위하여 사용자 클릭 로그를 사용하여 의도에 맞는 검색결과를 제공하는 방법에 대하여 제안한다.

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Effect of Perception Towards Service Failure Seriousness By Social Commerce Companies and Service Providers on Repurchase Intention and Revisit Intention (소셜커머스와 서비스제공 업체의 서비스실패 심각성 지각이 재구매 의도와 재방문 의도에 미치는 영향)

  • Yun, Dae Hoong;Park, Byung Nam
    • Journal of Service Research and Studies
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    • v.6 no.3
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    • pp.107-122
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    • 2016
  • This study was intended to examine the effect that the quality of service delivered by social commercial companies and service providers and perception towards seriousness of service failure would have on the intention of repurchase and revisit. 10 hypotheses were derived from literature review. excluding the questionnaires that contained many missing values or inconsistent or insincere answers. The results of this study can be summarized from 3 aspects. First, it was found that the quality of service delivered by social commerce companies had a statistically significant effect on social commerce companies' service failure(Hypothesis 1) and social commerce company repurchase intention(Hypothesis 3) in connection with the effect that the quality of service delivered by social commerce companies and service providers would have. The quality of service delivered by service providers was found to have a statistically significant effect on service providers' service failure(Hypothesis 2) and service provider revisit intention(Hypothesis 4). Second, the perception towards seriousness of service failure by social commerce companies and service providers was found to have the following effect: The service failure by social commerce companies(Hypothesis 5) was found to have a statistically significant effect on service provider revisit intention(Hypothesis 8), but did not have a statistically significant effect on social commerce company repurchase intention (Hypothesis 6). The service failure by service providers was found to be statistically significant for service provider revisit intention(Hypothesis 7) and social commerce companies purchase intention(Hypothesis 9). Finally, service provider revisit intention was found to be statistically significant for social commerce company repurchase intention(Hypothesis 10).

Difference of Consumer Attitude based on Level of Product Information and Service Quality (상품정보제공수준과 서비스제공수준에 따른 소비자 태도 차이에 관한 연구)

  • Chang, Hwal-Sik;Zhao, Ping-Cong;Park, Kwang-Oh
    • The Journal of Information Systems
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    • v.19 no.3
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    • pp.127-147
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    • 2010
  • 전자상거래의 급속한 발전 속에서 기업들은 세계적 시장에서 경쟁력을 지니기 위해 전자상거래를 이용하여 상품판매, 서비스 제공, 고객과 소통하고자 한다. 그러나, 기존의 연구들은 TAM 모형을 통한 상호관계나 선행관계에만 초점을 맞추고 있기 때문에 좀 더 확장한 모형이 필요하다. 본 연구에서는 상품정보와 서비스 제공수준은 소비자 행동에 영향을 미치는 중요한 요인이지만 연구가 충분치 못한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 첫째, 상품정보제공수준과 서비스제공수준에 따른 소비자 태도 차이를 조망하고자 한다. 둘째, 기존에 연구가 미약하였던 상품정보제공수준 및 서비스제공수준과 기존에 인지된 가치, 인지된 위험, 구매의도와 구전의도간의 상호인과관계를 조망하고자 한다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상품정보제공수준과 서비스제공수준에 따라 소비자 태도 차이에는 차이가 있었다. 둘째, 상품정보제공수준과 서비스제공수준에 따라 소비자들이 인지된 가치, 인지된 위험, 구매의도, 구전효과에는 차이가 있었다. 셋째, 변수들간에 상호인과관계와 선행관계가 존재하였다. 상품정보제공수준과 서비스 제공수준은 인지된 가치와 인지된 위험에 각각 직접적인 영향을 미쳤다. 뿐만 아니라, 인지된 가치는 인지된 위험, 구매의도, 구전효과에, 인지된 위험은 구매의도와 구전효과에 직접적인 영향을 나타내었다.

Factors Affecting the Intention to Provide and Use Accommodation Sharing Economy Service (숙박 공유경제 서비스의 제공 및 사용 의도에 대한 영향 요인)

  • Lee, Hyun Jin;Park, Hyun Jung
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.19 no.5
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    • pp.205-216
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    • 2019
  • The sharing economy, which maximizes the value of resources by sharing, is appearing in various sectors today and is gradually expanding with the development of ICT. This study identified factors affecting the intention to use the services of the sharing economy with a focus on the sharing accommodation platform services. As the intention to use the sharing economy service is divided into the intention to use as a taker(guest) and a provider(host), those influencing factors were analyzed respectively. Results showed that collaborative norm, economic benefit and honorary compensation affected the intention to use as a guest. Openness to experience, economic benefit, and honorary compensation increased the intention to use as a host. Economic benefit made a greater impact on the intention to use as a guest, while honorary compensation enhanced the intention to use as a host.

Effect of the search index on Purchase behavior by SNS channel attributes (SNS채널속성에 따른 검색의도가 구매행동에 미치는 영향)

  • Son, Jung-Il;Heo, Chul-Moo
    • Journal of Digital Contents Society
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    • v.19 no.8
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    • pp.1535-1544
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    • 2018
  • This study surveyed purchase behavior of users who purchased goods within the last year to analyze the relationship of search intention to purchase behavior according to SNS channel attributes. Based on these findings, it is analyzed that the information provision and interrelationships in SNS channel attributes affect search intent. In order to enhance the purchase behavior through the users of NS Channel, reliability and information availability are also cited as major issues, but more importantly, SNS channel search index is more important. It is also important to increase search indexes by simply increasing the attributes of SNS channels by improving the reliability of information and information availability, and by enhancing information delivery performance and interaction.

Management Strategy for Bidding Intention on Web-based Auction -Empirical Study of Argentina (웹 기반경매 사이트에서 입찰경매 활성화를 위한 경영전략 연구 -아르헨티나 사례연구)

  • 김관영;박명철
    • Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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    • pp.79-99
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    • 2001
  • 웹기반 경매사이트는 전자상거래시장을 대표할 만한 높은 수익성을 올리고있는 인터넷비지니스 수익모델이라고 할 수 있다. 현재 온라인경매를 사용하는 소비자는 경매사이트에서 제공하는 풍부한 정보의 양에 의존하여 전자상거래를 접하고 있다. 기존연구는 온라인 경매사이트의 제공자는 소비자의 입찰에 대한 태도와 참여 의도을 유인하기 위하여 온라인 경매 모델의 형태와 정보의 질에 집중하였던 것을 언급하고 있다. 온라인경매는 웹 인터페이스(Web Interface)를 활용하는 특징을 보유하고 있다. 그러므로, 웹기반 경매사이트의 디자인요인은 온라인경매에서 매출액 신장과 입찰에 대한 태도와 입찰 참여 의도를 유인하기 위한 중요한 요소라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고, 온라인 경매사이트의 매출액 증진을 위하여, 온라인경매에서 입찰 참여 의도와 웹기반 경매사이트의 디자인 요인간의 관계 연구는 수행되지 않았다. 본 연구의 목적은 웹기반 경매사이트의 디자인 요인과 소비자의 입찰 참여 의도간의 관계에 관한 연구이다. 특히, 아르헨티나를 사례연구로 실증분석을 수행하였다. 웹기반 경매사이트의 디자인 요인은 (1)사이트 구조측면과 (2)정보의 디자인 측면 그리고, (3)정보의 내용측면을 추출하였다. 웹기반 경매사이트의 디자인요인과 소비자의 선호도 변수들과의 비교분석이 이루어진다. 소비자 선호도 변수는 (1)웹디자인의 유용성 인지도와 (2)정보의 유용성 인지도 그리고, (3)웹사이트의 용이성 인지도가 사용되었다. 본 연구의 분석결과에 의하면, 웹기반 경매사이트의 3가지 디자인요인에 해당하는 사이트의 구조측면과 정보의 디자인측면 그리고, 정보의 내용 측면은 모두 소비자의 입찰에 대한 태도와 입찰 참여 의도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 소비자의 특성에 따른 차이점이 입찰 참여 의도에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 결과로 제공하고 있다.

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The Effect of Service Provider Nonverbal Attributes on Customer Evaluation in Service Recovery Stage (서비스 회복 단계에서, 접점 서비스 제공자의 비구두적 요인(Nonverbal Attributes)이 고객평가에 미치는 영향)

  • Yeo, Chan-Koo
    • Journal of the Korea Convergence Society
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    • v.4 no.3
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    • pp.7-13
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    • 2013
  • The objective of this research is to find out the effect of service provider nonverbal attributes on customer evaluation in service recovery stage. Results showed that first, the better kinesics of service provider, the more satisfaction in service recovery stage. Second, the better service providers have physical appearance, the more revisit intention. But both the kinesics and physical appearance have not an effect on recommendation intention. This paper discussed theoretical and practical focusing on nonverbal attributes of service providers.

A Study on Consumer Intention Data Extraction and Analysis based on Eye-tracking (시선추적 기반 소비자 의도 데이터 추출 및 분석 연구)

  • Song, HyeJin;Moon, Nammee;Hong, SangJin
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • pp.792-794
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    • 2016
  • 본 논문은 멀티미디어 콘텐츠 제공자, 소비자 사이의 양방향 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 소비자의 시선추적을 통한 데이터 분석 방법을 제안한다. 멀티미디어 콘텐츠를 여러 개의 객체로 분류하여 제공자의 의도를 표현하고 임의의 좌표 값으로 소비자의 시선을 대체한다. 소비자 시선과 제공자의 의도를 비교하여 소비형태 분석 데이터를 얻을 수 있다. 이 데이터를 활용하여 멀티미디어 콘텐츠 화면을 재구성하거나 콘텐츠 인터페이스를 구성한다면 소비자 맞춤형 멀티미디어 콘텐츠 서비스 제공이 가능할 것이라 기대한다.

A Study on the Influence of Intention to Use on Supply Condition and Offer Program of Care Farming (치유농업의 공급조건과 제공프로그램이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구)

  • Ko, Eun-ju;Heo, Chul-Moo
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.18 no.7
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    • pp.189-199
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    • 2020
  • The purpose of this study was to provide basic data for the development of strategic measures for the application and growth potential of care farming as a healing for office workers. Therefore this study was investigated the relationship between supply conditions and offer programs for the activation of care farming and the intention of participants to use. The analysis results of the survey conducted for general office workers are as follows. Frist, there was a significant positive correlation between all sub-factors and intention to use. Second, the higher the awareness about the convenience of using healing facilities among supply conditions of healing farming and the necessity of medical service, the higher the intention to use. Third, the higher the awareness about the necessity of cultivation of crops, animal mediation, natural activities, and cultural activities among supply conditions of healing farming, the higher the intention to use. Based on the above analysis results, this study discussed the differences from previous studies and also derived insights for establishing a strategic plan to promote care farming.

The Effects of Information Satisfaction on Customer's Trust and Future Behavior Intention in Open Markets (오픈마켓의 정보만족도가 고객 신뢰와 미래행동 의도에 미치는 영향)

  • Jung, Chul-Ho;Namn, Su-Hyeon
    • Management & Information Systems Review
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    • v.29 no.4
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    • pp.67-88
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    • 2010
  • The primary purpose of this study is to examine the effects of information satisfaction on customer trust and future behavior intention in open markets. Based on relevant literature reviews, this study posits three information satisfaction characteristics, that is, seller information satisfaction, product information satisfaction, and transaction procedure information satisfaction as key determinants of customer trust and future behavior intention. And then we structured a research model and hypotheses about relationship between these variables. A total 253 usable survey responses of open market users have been employed in the analysis. The major findings from the data analyses are as follows. Firstly, all three kinds of seller information satisfaction, product information satisfaction, and transaction procedure information satisfaction have a positive influence upon customer trust. Secondly, customer trust have very significantly related to repurchase intention in open markets.

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