• Title, Summary, Keyword: 전자정부 서비스

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Empirical Investigation on Factors Affecting User Satisfaction of E-Government Service (전자정부 서비스의 사용만족에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구)

  • Joo, Hee-Yeop;Park, Jeong-Hun;Kim, Chang-Su
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.7 no.2
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    • pp.43-50
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    • 2009
  • 인터넷의 사용증가는 전자정부 서비스 성장의 주요한 촉매제 역할을 하고 있다. 이러한 전자정부 서비스의 증가에도 불구하고 사용자 만족에 대한 실증적인 연구는 시작단계이다. 본 연구에서는 실증 분석결과 전자정부 서비스 만족에 영향을 미치는 6가지 요인을 도출할 수 있었다. 즉, 전자정부 서비스의 구성(formation), 기능성(function), 신뢰성(reliability), 시각성(visibility ), 효율성(efficiency), 그리고 지속성 (substantiality)이라는 요인이다. 본 연구는 전자정부 서비스를 기획하고 구현하는데 주요한 지침으로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 본 연구의 실증분석 결과 도출된 전자정부 서비스 만족에 영향을 미치는 6가지 요인은 한국의 전자정부 서비스의 향상과 정책에 주요한 시사점을 제공할 것 이다.

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A Study on Security of E-Government Service Based on Web Service (웹 서비스 기반의 전자정부 서비스 보안에 관한 연구)

  • Lee Eun-Seon;Yang Jin-Seok;Lim Jung-Muk;Moon Ki-Young;Lee Jae-Seung;Chung Tai-Myoung
    • The KIPS Transactions:PartC
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    • v.12C no.3
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    • pp.347-360
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    • 2005
  • E-Government service is national project that is necessary for international competitiveness, openness of government and effectiveness of governmental work process. E-Government security is very important because it treats data has relatively high sensitivity. But, until now, the development point of E-Government service has been limited to only it's contents and infrastructure based on web without consideration of E-Government security. Lately research for E-Government security has been studied by some advanced country of E-Government service, but it is insufficient. To construct E-Government security based on web Infra, first of all, analysis of web service security technology is needed to precede. And then research for appling the technology to E-Government service are required. We propose secure E-Government service scenario with web service security technology based on development stages of E-Government service. We also suggest overall view and secure scenario of E-Government service in Integrated Computing Environment.

Trend Analysis on the Use of E-Government Services in Korea (우리나라 전자정부서비스 이용 실태 추세 분석)

  • Kwon, Hyuk-Sung;Kim, Joon-Han
    • Informatization Policy
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    • v.23 no.3
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    • pp.3-25
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    • 2016
  • The Korean government has done annual fact-finding surveys on the use of e-government since 2007, but put little effort to analyse and draw implications. We analyzed the trend of the use of e-government in Korea using the survey results of 2012~2015. While the awareness and the user uptake of e-government in Korea have increased steadily, the relative portion and frequency of the use stagnates and falls back. Korean citizens still utilize in-person channel more than e-government channels, and the speed of the transfer from the former to the latter is not fast enough. While more than 95% of the Korean people intend to use the e-government as the main channel in the future, their actual rate of use was 43.2%. We suggest following measures to overcome the troubling situation and increase the uptake of e-government services in Korea through: the expansion of mobile e-government services, strengthening of seamless services, elevation of the level of customization, increasing frequency of using the current e-government services, and raise of the awareness level and the improvement of Korean E-Government Portal.

u-Gov Oriented New Services Improvement based on E-Gov Net (전자정부통신망 기반의 u-Gov 지향 신규 서비스 개발)

  • Kim, Yoon-Ho
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • pp.673-678
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    • 2007
  • uIT는 다양한 분야에 새로운 제품과 서비스를 등장 시키며 일상을 더욱 편리하고, 다양한 생활 서비스를 창출하면서 우리 사회구조 및 삶을 보다 진보된 방향으로 유도하는 중요한 수단이 될 것으로 예견된다. 서비스측면에서 고려할 때, e-Gov는 서비스의 시공간 제약, 공급위주의 서비스 및 서비스의 전자화가 특징이라면 u-Gov에서는 언제어디서나 중단 없는 서비스를 고객 개인별 맞춤형으로 제공하며 서비스가 지능화된 특정을 갖는다. 본 연구에서는 전자정부의 공통서비스 추진전략을 고찰하고, 전자정부망의 네트워 고도화 및 전자정부망을 이용한 서비스의 유형을 발굴하고자한다.

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Mobile Service Architecture for e­Government (전자정부 구현을 위한 모바일 서비스 아키텍처)

  • 장주호;서운석;신신애;김유정;류광택;허정회
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • pp.124-126
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    • 2003
  • 대국민 서비스를 제공하는 전자정부 사업에서 모바일 서비스의 구현시 가장 문제가 되는 것이 이동 통신사별로 상이한 서비스 플랫폼과 사용자 단말이라 할 수 있다. 따라서 본 논문은 다양한 이동통신망 환경 하에서의 효율적인 전자정부 모바일 서비스를 구현하고 기존 유선 시스템과의 원활한 연계를 위하여 필요한 전자정부의 모바일 서비스의 개념적인 시스템 아키텍처를 정의하고 아키텍처 각 구성요소에 필요한 세부 기술들을 제시한다.

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A Study on Relations Between Trust in e-Government and Trust in Government - Focused on the Factors of Truster and Trustee - (전자정부 신뢰와 정부신뢰의 영향관계에 관한 연구 - 신뢰주체 및 신뢰대상 요인을 중심으로 -)

  • Lee, Sun Joong
    • Informatization Policy
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    • v.18 no.2
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    • pp.49-71
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    • 2011
  • This study aims at finding what factors influence trust in e-government and how trust in e-government and satisfaction with e-government services affect trust in government. Despite of the importance of trust in e-government, there has not been sufficient research. Giving light on the factors of affecting trust in e-government is of academic significance. Therefore, the purpose of this study is to explore the nature, driving forces and consequences of citizens'trust in e-government and in government. The empirical results indicated that temporal embeddedness, network embeddedness, information provision quality, information security quality and e-participation quality affect satisfaction with e-government services and trust in e-government. Also, satisfaction with e-government services and trust in e-government influence trust in government, and satisfaction with e-government services affect trust in e-government.

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Developing the Design Strategies for Innovation of e-Government Websites : An Empirical Investigation (전자정부 웹사이트 혁신을 위한 디자인 전략의 개발 : 실증 연구)

  • Lim, Se Hun
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.10 no.11
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    • pp.1-10
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    • 2012
  • Korean government is providing a Internet-based government services to people. One of the main concerns of the government for implementing e-government services is to increase the sustainable use of the people. Therefore, management and development of e-government Web site is an important issue. In particular, it is an important to the government policy for reinforcing satisfaction and trust of the usage of e-government services. Thus, the Web site design is an important issue to consider for increasing usage of e-government services. Therefore, studies of e-government Web site design suggested an important implication to spread for continual usage of e-government services. In this study, we investigated relationships among the design factors of e-government Web site, trust, and satisfaction. The results of this study will provide useful suggestions for developing design strategies for continual adoption of e-government services.

기획 / 무선 공공 서비스로 대국민 서비스 질 높인다

  • Korea Database Promotion Center
    • Digital Contents
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    • no.7
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    • pp.62-63
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    • 2001
  • 현재 추진하고 있는 전자정부와 연계한 이동공공서비스(Mobile Public Service) 시범사업 추진을 통해 PC를 기반으로 하는 유선 전자정부의 시.공간적 접근성 및 활용성 한계를 극복하고, 무선인터넷 기술을 통하여 전자정부서비스에 '이동성','휴대성' 및 '접근 용이성'을 제공하여 대 국민 서비스 질을 향상시킬 계획이다.

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Planning of Public service process in the website of the central administrative organizations for more effective service (정부중앙행정기관 웹사이트에서 대국민서비스의 효율적인 인터넷 민원 서비스 처리 설계)

  • Choi, Hee-Ju
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • pp.305-310
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    • 2007
  • 전자정부의 고도화에 따라 정부부처나 공공기관의 인터넷 홈페이지를 통한 대국민 정보제공 및 민원 서비스는 필수적이며, 그 서비스의 비중은 점차 증가하고 있다. 아울러 정부 웹사이트에서의 민원서비스는 시간적 공간적 제약없이 One-Stop 서비스를 제공하여 국민편의를 지향하는 전자정부의 중요한 과제이다. 전자정부가 단일화된 통합서비스를 제공하고, 좀 더 질좋은 대국민서비스를 하기 위해서는 국민의 관심과 참여가 절실히 필요하다. 우리나라 행정기관 웹사이트가 그동안 국제적으로 높게 평가받고 있음에도 불구하고 표준화 미흡 등의 문제점이 지속적으로 나타나고 있는 바, 이에 공공의 대국민 민원 서비스를 제공하는 중앙행정기판의 민원처리절차를 기술적으로 분석하여 이 논문에서 제안된 대국민서비스의 효율적인 User Interface(UI)를 통해 안정적인 대국민서비스를 제공하고, 각 기관마다 중 반복적으로 제기된 동일 유사민원의 효과적이고 효율적인 관리적 측면을 얻을 수 있을 것이며 정부중앙행정기관의 웹사이트에서 효율적인 인터넷 민원 서비스 개선의 자료로 활용 할 수 있을 것으로 기대된다.

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Introductory study on Strategy and Considerations of Developing TV Based Government (TV기반 전자정부에 대한 서설적 연구)

  • Oh, Kang-Tak
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • pp.26-34
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    • 2008
  • 정보통신기술의 발전과 그에 따른 사회경제적 수요 변화에 따라 기존 인터넷 기반의 전자정부가 접근성(accessibility), 활용성(availability) 및 개인화(personalization) 제고차원에서 무선 기반의 전자정부(Mobile-Government), TV 기반의 전자정부(TV-Government), Ubiquitous-Government, (이하 U-Gov) 등으로 빠르게 전환되고 있다. 이와 같은 전자정부서비스의 전환점에서 본 연구는 TV기반 전자정부 서비스 제공 전략에 대한 시론적 연구이다. 따라서 본 연구에서 T-거버먼트의 기술적.사회적 환경변화와 미국, 영국 등 해외 사례와 우리나라의 T-거버먼트 서비스 제공 현황을 분석하였다. 그리고 이러한 거시적 기술적 환경분석과 국내외 사례분석을 토래로 향후 T-거버먼트 개발시 고려사항과 추진전략을 제시하였다.

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