• Title, Summary, Keyword: 업무 프로세스

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A study of relevant model of information management system based on business process for embodying BPM on construction company (건설기업 BPM 구현을 위한 업무 프로세스 기반의 업무지원 시스템 연계모델에 관한 연구 -공정관리 업무 프로세스를 중심으로-)

  • Lee, Jung-Woo;Song, Young-Woong;Choi, Yoon-Ki
    • Korean Journal of Construction Engineering and Management
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    • v.10 no.6
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    • pp.13-27
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    • 2009
  • Construction companies are trying to apply process management to their business to improve efficiency in business circumstance of high competition and globalization. Since 1990s, construction firms adopted process management to improve internal and external business structure based on process. It however has a few improvement functions. In addition, business support systems for business process efficiency improvement were developed, but separation between business process and IT system occurred because it focused on function-based individual construction and data input/output. To solve this problem, this study proposed business process and IT integration model for supporting user to use business information and system based on visualized business process and improving use of previous business support system. Business efficiency is expected to be improved with this model which based on integration required business condition(stakeholder, business data, functions of business supporting system). This study developved process model, architecture, and BPA of whole construction management business. According to BPA, it analyzed business process stakeholder, detail activities, and input-output data. And also it examined 12 main business supporting system of Korean construction firms. Based on analyzed data, this study developed business process supporting integration model based on business process through PDCA and CRUD analysis.

Development of Process Model for Business Collaboration of Franchise Industry (프랜차이즈 업종의 기업간 협업 프로세스 표준모델개발)

  • 박승규;문신명;배승호;홍정완;임춘성
    • Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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    • pp.780-791
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    • 2003
  • 최근 다양한 업무형태가 등장함에 따라 특정업종이나 기업을 대상으로 기업간 비즈니스에 대란 정보시스템 구현 및 업무 프로세스 리엔지니어링을 통한 혁신을 지원해 줄 수 있는 체계의 도입 및 구현에 대한 요구가 증가하고 있다. 기업이 해당 업무의 정보시스템 구현과 업무의 경쟁력 강화를 뒷받침하기 위해서는 현행 업무프로세스에 대한 표준화가 중요란 사항이나, 현재 기업간 업무에 대해서는 이를 뒷받침 해줄 수 있는 프로세스 및 데이터의 분류와 분석을 위한 통합화, 표준화 작업이 부족한 상태이며, 이를 기반으로 이루어지는 업종별 핵심 기능 프로세스에 대란 표준화와 개발 분야도 미비한 실정이다. 특히 보편적으로 기업간 업무가 많이 발생하는 유통 분야의 경우 이러한 업종내 업무프로세스의 표준을 체계화 하는 필요성이 크게 대두되고 있다. 최근 매우 활성화 되고있는 프랜차이즈 산업의 경우 프랜차이즈 비즈니스의 특성상 경영효율을 높이기 위해 본사의 관리 통제 하에 운영되고 있으며, 상품도 본사에 의해 통일적, 정형적으로 기획되는 둥 프랜차이즈 비즈니스 특유의 경영 특질을 갖고 있다. 그러나 업무에 대란 표준화가 되어 있지 않은 상태에서 프랜차이즈를 운영한다면 본사차원에서는 오히려 인원과 경비만 늘어 프랜차이즈의 가장 큰 장점인 다점화의 장점이 없어지게 되고, 프랜차이즈 사업을 하고자하는 가맹점 입장에서도 프로세스의 차이와 비표준에서 오는 혼란인 많아 이를 쉽고, 체계적으로 접근 딸 수 잇는 표준 프로세스 작업의 필요성이 높다고 할 수 있다. 본 논문에서는 보편적으로 기업간 업무가 많이 발생하는 유통 분야의 프랜차이즈 산업을 대상으로 기업정보시스템 구현 및 경쟁력 강화를 뒷받침하기 위해서, 기업간 프로세스 협업(collaboration) 부분의 데이터 및 서식, 이를 취급하는 기능과 프로세스에 대란 분석을 통해 업무 프로세스 모델링 방법론과 관련한 모델링 지침 및 메타모델을 이용한 표준 업무 프로세스 모델을 개발하여 기업간 업무 프로세스 표준화에 대한 체계적인 관리에 대한 방안을 연구하고자 한다.

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Application of the PSP methodology to personal learning process (개인학습프로세스 개선을 위한 PSP 방법론 활용)

  • Kim, Tae-Il
    • 한국경영정보학회:학술대회논문집
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    • pp.278-283
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    • 2007
  • 최근 IT 기술의 발전으로 인해 조직의 업무 생산성과 품질을 향상시키기 위한 프로세스 개선 연구와 노력이 활발히 진행되고 있다. 그러나 상당수의 프로세스 개선 활동이 기대만큼의 성과를 올리지 못하고 있다. 그 이유는 조직의 프로세스 개선 노력이 개인의 업무 수행 역량의 차이를 고려하지 않기 때문이다. 조직의 성과는 조직을 구성하고 있는 개인의 성과로부터 기인한다. 그러므로 조직의 업무 프로세스 개선노력이 보다 실효를 거두기 위해서는 개인의 업무 프로세스 개선 노력이 병행되어야 하며 이를 효과적으로 지원할 수 있는 학습 체계와 성과에 관한 연구가 필요하다. 소프트웨어 개발 분야에서 개발자의 업무 프로세스를 분석하고 개선하기 위한 PSP 방법론(Personal Software Process)을 활용하고 있다. 본 연구는 PSP 방법론을 활용하여 일반 사무 근로자의 업무 프로세스를 개선 모형을 제시하기 위한 선행 연구로서 대학 수업을 듣는 학생들이 활용할 수 있는 개인 학습 프로세스 개선 방법과 성과 측정 기준을 제시하였다.

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Efficient Execution Method for Business Process Management using TOC Concepts (제약이론을 활용한 업무프로세스의 효율적 실행 방법)

  • Rhee Seung-Hyun;Bae Hyerim;Won Hyungjun;Kim Hoontae;Kang Suk-Ho
    • The Journal of Society for e-Business Studies
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    • v.10 no.1
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    • pp.61-80
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    • 2005
  • Business Process Management (BPM) System is a software system to support an efficient execution, control and management of business processes. The system automates complex business processes and manages them effectively to raise productivity. Traditional commercial systems mainly focus on automating processes and do not have methods for enhancing process performances and task performer's efficiency. Therefore, there is room for enhancement of task performers' productivities and efficiency of business processes. In this paper, we propose a new method of executing business processes more efficiently in that a whole process is scheduled considering the degree of participants' workload. The method allows managing the largest constraints among constituent resources of the process. This method is based on the DBR (Drum-Buffer-Rope) in TOC (Theory of Constraints) concepts. We first consider the differences between business process models and DBR application models, and then develop the modified drum, buffer and rope. This leads us to develop BP-DBR (Business Process-DBR) that can control the proper size of task performers' work list and arrival rate of process instances. Use of BP-DBR improves the efficiency of the whole process as well as participants' working condition. We then carry out a set of simulation experiments and compare the effectiveness of our approach with that of the scheduling techniques used in existing systems.

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Requirements Analysis based on Business Process Knowledge for Requirements Engineering (비즈니스 프로세스 맵을 이용한 시스템 요구 분석 방안 연구)

  • Nah, Jeong-Eun;Song, Joo-Seok
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • pp.207-210
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    • 2004
  • Waterfall 모델에서의 소프트웨어 개발 단계는 사용자로부터 요구 사항을 정의하고, 이것이 다음 단계의 input 이 되어 개발자에 의해 작업이 진행되는 개발 양식을 따른다. 시스템 요구 사항을 정의할 때에, 프로세스 관점에서 사용자 업무를 이해하고, 이 프로세스에서 사용되는 시스템과의 관계를 정의하여 요구 사항으로 함께 정의한다면, 단순한 시스템의 기능을 정의하여 개발하는 것 보다 시스템의 사용 목적을 이해하고 개발하게 됨으로써, 더 만족도 높은 시스템으로 개발할 수 있게 된다. 프로세스 관점에서 이해하고 정의하는 시스템의 요구 사항은 시스템 보수 작업(Maintenance)시에도 시스템의 상황이 현재 업무 프로세스와 어떻게 연계되어 있는지 파악하기 용이하고, 테스트 단계에서도 테스트 조건이나 테스트 시나리오로서도 활용이 가능하다. 새로운 업무를 담당하는 사람에게도 시스템 개발 요구 사항에서 정의된 업무 프로세스 맵(Map)이 관련 업무를 파악할 수 있는 기초 자료로 재 활용 될 수도 있다. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에서 사용하는 비즈니스 프로세스 맵핑(Mapping) 기술을 소프트웨어 개발 방법론에 적용하여, 요구 분석 단계에서 사용하는 분석 도구로서의 응용을 제안하고자 한다.

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A Study How to Decide the Priority on Selecting Business Process for BPM to Attain Strategic Goal of Construction Company (건설기업의 전략지원을 위한 BPM 우선적용 프로세스 선정에 관한 연구)

  • Lee, Doo-Hee;Song, Young-Woong;Lim, Hyung-Cheol;Park, Tae-Keun;Choi, Yoon-Ki
    • Korean Journal of Construction Engineering and Management
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    • v.11 no.1
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    • pp.16-28
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    • 2010
  • Construction companies are fulfilled in according to project, and it is difficult to execute the standardized process in various construction projects. Thus many construction companies is adopting BPM(Business Process Management) that meet business process change and business improvement. However, it is difficult to apply BPM in a lump because of difference of BPM characteristics and company's strategies. For this reason, it is desirable to select business process based on company's priority. This study indicated need of method for selecting business process through studying current researches, and made BPA for construction company by analyzing business process in construction company. Moreover, this study indicated core business process from a point of profitability and growth view through grasping strategic goal priority. And also, it proposed criteria for process evaluation for BPM adoption, evaluated core business process, and indicated prior business process for BPM adoption.

A Study of Process Modeling Method for Construction Business Process Reengineering (건설분야 BPR 수행을 위한 프로세스 모형화 기법 연구)

  • Kwak, Joong-Min;Park, Seo-Young;Kang, Leen-Seok
    • Korean Journal of Construction Engineering and Management
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    • v.11 no.3
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    • pp.80-88
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    • 2010
  • The construction industry concentrates their efforts on construction information technology (IT) including construction CALS. However, the actual circumstances for construction IT focuses on building hardware and it neglects importance of business process reengineering (BPR) for construction tasks. A systematic process modeling method and a computerized model by process concept need for building construction BPR. This study develops a generalized BPR procedure for construction projects, and then suggests a new process modeling method for construction BPR that consists of object-related process model (ORPM). Finally, this study develops a web-based ORPM Builder (ORPMB) based on the ORPM methodology, and the applicability of the developed system is verified by a case study with practical construction processes.

A More Comprehensive Approach for Enhancing Business Process Efficiency (BPM에서의 업무효율성 향상을 위한 포괄적 접근법)

  • Rhee, Seung-Hyun;Cho, Nam-Wook;Bae, Hye-Rim
    • The Journal of Society for e-Business Studies
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    • v.12 no.1
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    • pp.73-87
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    • 2007
  • To survive in a global competition, many companies are trying to standardize and visualize Business Process (BP) by implementing Business Process Management (BPM). Recently, enhancing business process efficiency has become one of critical success factors. In this paper, we introduce a two-phase perspective of BP efficiency: Process Engine Perspective (PEP) and Task Performer Perspective (TPP). The former is related to allocation function of BP engine; it is mainly concerned with efficient task allocation to users. The latter phase influences efficiency depending on how users execute tasks assigned to them. Instead of considering each phase separately, we develop a comprehensive method considering the two-phase together, which is more effective for the BP efficiency. We carry out simulation experiment to show the combinational effect of the two phases.

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기술연재(2)-고객관계관리(CRM) 특강

  • Han, Jae-Hong;Jeon, Yong-Jun
    • Digital Contents
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    • no.10
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    • pp.62-69
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    • 1999
  • 업무 프로세스와 조직이 변하기 전에는 고객관계관리(CRM)는 실질적인 효과를 얻을 수 있다. CRM은 도구라기보다는 새로운 업무 수행 방식이기 때문이다. 그렇다면 어떤 식으로 업무 프로세스와 조직이 변화해야 할 것인가? 이번 호에서 생각해보는 주제는 CRM을 위한 업무 프로세스와 조직의 변화이다.

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Analysis of Purchase Process Using Process Mining (프로세스 마이닝을 이용한 구매 프로세스 분석)

  • Kim, Seul-Gi;Jung, Jae-Yoon
    • The Journal of Bigdata
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    • v.3 no.1
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    • pp.47-54
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    • 2018
  • Previous studies of business process analysis have analyzed various factors such as task, customer service, operator convenience, and execution time prediction. To accurately analyze these factors, it is effective to utilize actual historical data recorded in information systems. Process mining is a technique for analyzing various elements of a business process from event log data. In this case study, process mining was applied to the transaction data of a purchase agency to analyze the business process of their procurement process, the execution time, and the operators.