• Title, Summary, Keyword: 관계지향

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Effects of B2B Transaction fairness Between Travel Agencies on Travel Franchisee's Relationship-orientation and Performance (여행사간 B2B 거래공정성이 가맹여행사의 관계지향성과 성과에 미치는 영향)

  • Seo, Sun
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.12 no.5
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    • pp.404-414
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    • 2012
  • B2B2C distribution channel between travel agencies, the travel franchiser's fairness become a big issue. So this study examines the effects of B2B transaction fairness between travel agencies on relationship-orientation and travel franchisee's performance. The research results are as follows: First, the most influential factor on the franchisee's performance was found as relationship-orientation factor. Second, among the 3 variable factors of B2B transaction fairness, the most influential factor on the franchisee's relationship-orientation was found as interactional fairness. And procedural fairness was found as next. Third, distributive fairness and interactional fairness were found to have a significant effect on franchisee's financial performance. And distributive fairness and procedural fairness were found to have a significant effect on franchisee's non-financial competency. Conclusively, excellent employees of travel franchiser' are the most valuable factors in B2B2C transactions due to the nature of the travel industry where human services are valued above everything else.

Role of the Demographic Characteristics on the Relationship Between Customer Orientation and Flight Attendants (항공사 객실 승무원의 소진과 고객지향성의 관계에서 인구통계학적 특징이 미치는 역할)

  • Kim, Young-Jin;Lim, Yeon-Woo
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.16 no.1
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    • pp.346-353
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    • 2015
  • This study examined the role of the demographic characteristics at relationship between customer orientation and flight attendants' burnout in airlines. As a result, the following findings were obtained. First, more than 30 years of age had a negative impact on depersonalization. Under age 30 and emotional exhaustion negatively affected customer orientation. Second, regardless of the rank. depersonalization negatively affected the customer orientation, and emotional exhaustion of the crew had a negative impact on the customer orientation. Third, more than 8 years experience of depersonalization had a negative influence on the customer orientation. Less than eight years experience of depersonalization and emotional exhaustion had a negative influence on the customer orientation.

Analysis of Relevance between Career Orientations and Job Characteristics of AIS User (AIS 사용자의 경력지향과 직무특성간의 관련성 분석)

  • Lim, Kyu-Chan
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.6 no.11
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    • pp.15-24
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    • 2006
  • To achieve this study, this study divide career orientations of AIS user into technology and management and group job characteristics into variety and autonomy and is to verify an effect of two factors on system performance (AIS satisfaction and use). The results of this study are as follows. First, there is a positive effect of the relevance between technology orientation and autonomy on AIS satisfaction. Second, there is a positive effect of the relevance between management orientation and job variety on AIS satisfaction. Third, there is a positive effect of the relevance between technology orientation and autonomy on AIS use, and finally, there is no positive effect of the relevance between management orientation and job variety on AIS use.

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A Study of Organizational Culture Types, LMX and Management Performance in the Hotel Industry (호텔기업의 조직문화 유형별 LMX와 경영성과에 관한 연구)

  • Shim, Hongbo
    • Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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    • pp.371-372
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    • 2018
  • 본 연구는 호텔기업의 조직문화 유형별 LMX와 경영성과에 관한 연구로 호텔기업에서의 조직문화 유형에 따라 LMX(Leader-Member Exchange) 상사와 구성원(종사원)과의 차이가 있는지를 검증하고, 조직문화 유형에 따라 경영성과에 어떠한 차이가 있는지를 검증하고 마지막으로 조직문화 유형별(관계지향, 위계지향, 혁신지향, 과업지향) LMX가 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다. 본 연구의 목적을 효율적으로 달성하기 위하여 문헌적 연구방법(documentary study)와 실증적 연구방법(empirical)을 병행하였다. 회수된 설문지를 분석하여 호텔기업의 조직문화 유형별 LMX와 경영성과에 대한 방향과 시사점, 개선방안을 제시하고 한다.

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Restructuring of Object-Oriented Designs using Metrics (메트릭을 이용한 객체 지향 설계 재구조화)

  • Lee, Byeong-Jeong;U, Chi-Su
    • Journal of KIISE:Software and Applications
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    • v.28 no.6
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    • pp.414-428
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    • 2001
  • 객체 지향 설계를 재구조화하기 위해서는 메소드와 속성들 사이의 관계를 파악해야 한다. 메소드와 속성들이 동일한 클래스에 속하는지를 추론하는 과정은 클래스 자료 참조 분석과 메소드 호출 분석에 의존한다. 최근의 많은 소프트웨어들은 규모가 방대하고 복잡하여 개발자가 도구를 사용하지 않고 수작업으로 설계를 재구조화기 어려우며 또한 너무 많은 시간과 노력이 요구된다. 본 논문에서는 메트릭을 이용하여 객체 지향 설계를 자동적으로 재구조화하는 방법을 기술한다. 먼저 메소드, 속성, 클래스, 그리고 그들의 관계츨 추상화된 모델로 표시한다. 이 모델을 기반으로 객체 지향 설계를 정량적으로 측정할 응집도와 결합도 메트릭을 정의한다. 본 논문의 메크릭은 재고조화 과정 동안에 여러 다른 설계들을 효율적으로 비교하기 위한 유용한 기준을 제공한다. 기본 재구조화 행위들과 그 의미(semantics)를 정의하고 메트릭과 행위들을 사용하여 설계를 자동적으로 재구조화한다.

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Instructions for Transition from OO Object Model to Component-Based Model (객체지향 객체 모델의 컴포넌트 모델 전환 지침)

  • Yoo, Young-Ran;Kim, Soo-Dong
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • pp.741-744
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    • 2000
  • 소프트웨어의 재사용성을 높일 수 있는 기법으로 객체보다 더 큰 재사용 단위인 컴포넌트 기반의 개발에 학계와 업계의 관심이 집중되고 있다. 객체지향 방식으로 구현된 모델들은 정보 은폐과 캡슐화를 지원함으로서 응집도 높은 객체들의 집합으로 컴포넌트를 식별하는 작업이 자연스러운 장점이 있다. 그러나 객체가 다른 객체들과 관계와 상속 등으로 연결되는 반면에, 컴포넌트는 컴포넌트들 사이의 인터페이스 호출에 의한 의존도만 나타나며 기본적으로 상호 독립적이다. 따라서 객체지향 모델을 컴포넌트 기반의 모델로 전환 시, 기존의 관계와 상속들을 컴포넌트의 인터페이스로 추출하여 제거하는 작업이 요구된다. 본 논문에서는 객체지향의 객체 모델을 컴포넌트 기반의 객체 모델로 전환 시 예상되는 문제점들을 해결하기 위한 실무적인 지침들을 제안하고자 한다.

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Design of Snowflake schema concept using Drill-across Operator (Drill-across연산자를 이용한 Snowflake schema 개념 설계)

  • 김경주;오근탁;이윤배
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • pp.354-357
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    • 2004
  • Data warehouse is subject-oriented, integrated, non-volatiled data, and it used for OLAP(On-Line Analytical Processing) the extraction of information from making decision processing. In the present, lots of study have been devoted to multidimensional modeling between OLAP operator and star schema. In this paper, the design of using the snowflake schema for object-oriented conceptual relation is more extended than using drill-across operator. The object-oriented relation schema which was not applicable has been improved through the design.

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Object-Point Metrics Based on Design Style Guidelines of Object-Oriented Software (객체지향 소프트웨어의 설계 스타일 지침을 기반으로 하는 객체점수 척도)

  • Moon, Yang-Sun;Yoo, Cheol-Jung;Chang, Ok-Bae
    • The Transactions of the Korea Information Processing Society
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    • v.5 no.10
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    • pp.2533-2545
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    • 1998
  • 객체지향 소프트웨어척도는 객체들의 규모와 구성 및 객체들간의 관계를 고려하면서, 전반적인 객체지향 특성을 반영하여야 한다. 본 논문에서는 객체지향 소프트웨어의 규모 및 복잡도에 영향을 주는 4가지의 객체지향 패러다임 관련 특성(요인)들을 정하고, 객체지향 설계 스타일 지침들을 기반으로 객체지향 소프트웨어의 품질 측정을 위한 객체점수 척도를 제안한다. 그 지침들은 기존의 지침들에 하나의 새로운 지침을 추가한 것으로서 인지 심리학에서의 청크 이론을 기반으로 제시 된 것들이다. 제안된 객체점수 척도의 타당성 검증을 위해서 실험적 분석을 행하였는데, 이는 제안 척도가 전반적으로 객체 지향 개념 및 특성을 잘 반영하는지를 평가하기 위한 것으로 같은 출력을 갖는 두 C++ 프로그램을 제안된 척도로 측정하여 비교하였다. 이러한 실험 결과 제안한 객체점수 유용성이 입증되었다.

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Impact of Job Stress, Organizational Culture and Professional Identity on Job Satisfaction of Post-anesthesia Care Unit Nurses (회복마취간호사의 직무만족도 영향 요인)

  • Yoo, Je Bog;Won, Jongsoon
    • Journal of the Korean Data Analysis Society
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    • v.20 no.6
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    • pp.3211-3225
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    • 2018
  • The purpose of this study was to identify the factors affecting job satisfaction of PACU (post-anesthesia care unit) nurses in the context of job stress, organizational culture and professional identity. A total of 149 nurses participated in the cross-sectional, descriptive study suing a structured questionnaire. Job stress in pay and treatment category, innovation-oriented culture, relation-oriented culture, and professional identity were positively correlated with job satisfaction (r=.373, p<.001; r=.507, p<.001; r=.559, p<.001; r=.544, p<.001). The factors related to job satisfaction were professional identity (${\beta}=.391$, p<.001), relation oriented culture (${\beta}=.302$, p<.001), innovation oriented culture (${\beta}=.209$, p=.004), which accounted for 48.7% of the variance in job satisfaction. Professional identity was the most significant predictor of job satisfaction. Thus, in order to enhance the job satisfaction of nurses in the PACU, it is necessary to develop an education program that can improve professional identity and apply strategies for fostering relation and innovation oriented organization culture.

The Effects of M-CRM Characteristics, Market Orientation on Customer Loyalty and the Moderating Role of Relationship Length in Insurance Companies (보험기업의 M-CRM 특성과 시장지향성이 고객충성도에 미치는 영향: 관계기간의 조절효과)

  • Jung, Chul-Ho;Jung, Duk-Hwa
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.16 no.6
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    • pp.726-738
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    • 2016
  • This paper aims to examine structural relationship between the influence factors of customer loyalty, hypothesizing that m-CRM characteristics, market orientations, relationship quality and relationship length plays a crucial role in achieving customer loyalty in insurance companies. Total of 255 valid sample data were used to test study hypotheses. By using Structure Equation Modeling(SEM) method, the results show that m-CRM characteristics and customer orientation significantly influence to relationship quality except competitor orientation and all relationship quality are very significantly influence to customer loyalty being consisted of customer retention and word of mouth effect. In addition, the modulation effect of relationship length is confirmed about relationship between relationship quality and customer loyalty. A real situation we conducted our research may enable academics and practitioners to understand the antecedents and outcomes of m-CRM implementation in terms of market orientation.