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The Effect of Service Quality and Social Support on the Users' Satisfaction of Senior Citizen Hall by Gender of the Senior Citizen

노인의 성별에 따른 서비스 질과 사회적 지지가 경로당의 이용만족도에 미치는 영향

  • Received : 2019.08.01
  • Accepted : 2019.09.18
  • Published : 2019.09.28

Abstract

The purpose of this study is to verify the effect of service quality and social support on users' satisfaction senior citizen hall according to the gender of the senior citizen. The research target is 309 senior citizens living in Uiwang, Gyeonggi Province, and the survey was conducted from March 1 to March 31, 2019. Data analysis was performed using the SPSS 21.0 program. The main results of this study are as follows: First, the living and residential patterns of the elderly women were investigated with a significant influence on the usability of the elderly. Second, in social support, the relationship of friends among elderly women has been statistically significantly verified for their users' satisfaction. Third, the reliability and assurance of the elderly and male in the service quality were identified as a statistically significant level. Therefore, in order to increase the users' satisfaction with the elderly as a welfare leisure facility for the elderly in the local community, it will be necessary to stabilize their living and living patterns, further activate their friendships, and provide them with a focus on reliability and assurance. Through this, the implications were presented for enhancing the users' satisfaction of senior citizens hall.

Keywords

Senior Citizen;Senior Citizen Hall;Social Support;Service Quality;Users' Satisfaction

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