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사서교사 이미지가 학교도서관 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of Teacher Librarians' Images on the User Satisfaction of School Libraries

  • 천희선 (연세대학교 교육대학원 사서교육) ;
  • 박지홍 (연세대학교 문헌정보학과)
  • 투고 : 2018.11.10
  • 심사 : 2018.12.10
  • 발행 : 2018.12.30

초록

본 연구는 이용자들이 사서교사에 대해 어떠한 이미지를 가지고 있는지 알아보고 그 이미지에 따라 학교도서관 이용자만족도를 알아봄으로서 학교도서관 활성화방안을 제시하였다. 조사방법은 서울, 경기지역 10개의 중, 고등학생을 대상으로 설문과 심층면담을 실시하였다. 분석결과, 사서교사의 이미지유형은 전문성있는 이미지와 적극적인 이미지, 단순한 업무이미지로 분류되었고 전문성있는 이미지와 적극적인 이미지는 학교도서관이용자만족에 정(+)의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났고 단순한 업무이미지는 부(-)의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 사서교사와 이미지와 학교도서관 만족도는 학교도서관 재이용의사와 추천의도에서도 유의한 영향을 보여주었다. 사서교사이미지와 학교도서관 이용자만족을 높이기 위해서는 사서교사의 적극적인 태도와 전문성을 신장하려는 노력이 필요하고 이용빈도가 낮을수록 사서교사의 이미지를 단순한 업무이미지로 보고 있으므로 이용빈도를 높이기위한 다양한 독서교육이 필요하다. 본 연구는 사서교사이미지가 학교도서관 이용자만족도에 긍정적인 영향을 미침을 파악하고 학교도서관 활성화를 위한 개선방안을 제안했다는 점에서 의의를 가진다.

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<그림 1> 연구 모형

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<그림 2> 사서교사 이미지와 만족도 요인 간 영향 관계

<표 1> 사서교사 이미지에 대한 요인 분석

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<표 2> 학교도서관 만족도에 대한 요인 분석

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<표 3> 사서교사 이미지와 학교도서관 만족도 간 상관관계

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<표 4> 성별에 따른 사서교사 이미지 및 도서관 만족도

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<표 5> 급별에 따른 사서교사 이미지 및 도서관 만족도

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<표 6> 이용빈도에 따른 사서교사 이미지 및 도서관 만족도

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<표 7> 사서교사 이미지가 학교도서관 만족도에 미치는 영향

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<표 8> 사서교사 이미지와 학교도서관 만족도가 재이용의도에 미치는 영향

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<표 9> 사서교사 이미지, 만족도, 재이용의도가 추천의도에 미치는 영향

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<표 10> 가설검증결과 요약

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