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서비스경영에 있어 모바일 애플리케이션의 편익이 사용-확산과 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

The Effect of Benefits of Mobile Application Use-Diffusion and Purchase Intention in Service Management

  • 임기흥 (광주여자대학교 실버케어학과) ;
  • 권진희 (중앙대학교 경영학과) ;
  • 전지현 (광주여자대학교 대체의학과)
  • 투고 : 2015.11.25
  • 심사 : 2016.03.20
  • 발행 : 2016.03.28

초록

최근 통신 시장의 가장 큰 이슈는 스마트폰의 폭발적인 보급이다. 서비스경영에 있어 스마트폰이 이렇게 급속도로 보급될 수 있었던 이유는 기존의 공급자가 선정한 기능만을 탑재한 피처폰과는 달리 사용자가 개인의 취향에 맞춤화(customizing)되도록 구성하여 시간과 장소에 구애 받지 않고 즉시 온라인상에 접속 가능하게 되었다는 점이고 또 하나의 이유는 애플리케이션 때문이다. 본 연구는 서비스경영에 있어 모바일 애플리케이션의 각기 다른 편익 유형들이 사용량과 사용다양성에 어떤 영향을 주는지 실증적으로 파악하여, 모바일 애플리케이션의 사용확산 과정에 대해 고찰하며, 또한 편익유형 간에 사용-확산에 미치는 영향력에 차이가 있는지도 알아 보고자 하였다. 본 연구에 대한 분석 결과는 첫째, 편익 유형에 따라 사용-확산에 미치는 영향은 다른 것으로 나타났으며 둘째, 모바일 애플리케이션의 다양한 기능을 사용할수록 사용양은 증가한 것으로 나타났다.

키워드

모바일 어플리케이션;편익유형;사용량;사용다양성

과제정보

연구 과제 주관 기관 : 광주여자대학교

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