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IT 아웃소싱 운영을 위한 정보시스템 운영감리 모형

An Information System Audit Model for IT Outsourcing Operation

  • 김희완 (삼육대학교 컴퓨터학부) ;
  • 정준 (현대자동차 CSPI) ;
  • 김동수 (건국대학교 정보통신대학원) ;
  • 이혜경 (용인송담대학교 컴퓨터게임과) ;
  • 한기준 (건국대학교 컴퓨터공학부)
  • 투고 : 2012.10.12
  • 심사 : 2012.11.10
  • 발행 : 2012.12.31

초록

IT 아웃소싱 운영의 효율적이고 품질 높은 서비스를 제공하기 위하여 정보시스템 운영 원칙을 세우고, 그 원칙을 통하여 운영관리가 이루어져야 한다. 따라서, 정보시스템 운영관리 프로세스를 참조한 정보시스템 운영관리 프로세스의 정립이 필요하다. 정보시스템 운영감리는 구축 개발 감리와는 다르게 일회성이 아닌 매주기별로 지속적인 감리가 필요함으로 운영관리 프로세스의 변화에 따라 운영감리 지침도 보완이 이루어져야 한다. 이에 본 논문에서는 IT아웃소싱 운영을 위한 정보시스템 운영감리 모형을 제안하였다. IT서비스 영역을 참조하여 계획, 전략, 계약, 서비스, 관리 등 IT아웃소싱 운영관리를 위한 정보시스템 운영감리 모형 및 점검항목을 제안하였으며, 도출된 감리모형 및 점검항목은 전문가들의 설문조사를 통하여 제안한 모형의 적합성을 검증하였다.