Study on the Relation of Real Estate Business member on Service value, Reuse intent, Word of mouth effect

부동산중개업 구성요소와 서비스 가치, 재이용의도, 구전효과와의 관계에 관한 연구

  • 신광식 (국민대학교 부동산학과)
  • Received : 2010.09.24
  • Accepted : 2010.12.10
  • Published : 2010.12.31

Abstract

This research extracted important factors in the real estate brokerage business and verified it's relationship between service value, reuse intent, word of mouth effect in order to analyse the elements of what the customers are looking for, and proved that brokers ability, trustworthiness and the location of the brokerage institute is an important factor. On the other hand the environment of the brokerage institute was verified to be less important. The most important factor for customer was the broker's ability, hence the countermeasures were needed.

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