A Study on the Effect of Brand Familiarity and Brand image on Intending Purchase and Revisiting by Coupon Property. -Focused on Chicken Speciality Store-

쿠폰특성에 따른 브랜드 친숙도와 브랜드 이미지가 구매 의도와 재 방문 의도에 관한 연구 - 국내 치킨 산업을 중심으로 -

  • Shin, Gun-Chu (School of Business Administration, Kyung-hee University) ;
  • Jang, Jae-Nam (School of Business Administration, Kyung-hee University)
  • Published : 2010.01.31


The company have get the most out of coupon that is very useful to draw on consumer with sensitive the price, low the br loyalty to induct the direct buying intention. The effect of the coupon is a hard fact to an aid of working out successful strategy by the results that many scholar studied for long time. But the results of research was centered upon examining to influence br image company's sales, gains for guessing exchange action of coupon. Antecedent researches of our country is a lot of coupon combination discount card for drawing on revisiting making new consumer. The purpose of the study is to identify how to influence br familiarity br image into intending purchase revisiting by coupon property. In this study, collage man, worker located in Seoul Kyunggi province were sampled by convenience sampling. As a result, Br familiarity br image affect affirmatively intending purchase revisiting by coupon property.


Coupon property. Br. familiarity;Br. image;Intending purchase;Intending revisiting


  1. 권창효, "패밀리레스토랑 선택행동과 관여도의 관계에 관한 연구," 세종대학교 대학원 석사학위 논문, 1995.
  2. 김선화, "패밀리 레스토랑 서비스 품질과 고객만족의 관계 연구," 경희대학교 경영대학원 석사학위 논문, 2001.
  3. 김섭, "외식산업의 서비스품질과 브랜드 이미지가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 초당대학교 대학원 석사 논문 2007.
  4. 김현정, "항공사 브랜드 이미지와 서비스 품질이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 석사 논문, 2006.
  5. 김현준, "패스트푸드 이용자의 만족도에 관한 연구," 고려대학교 대학원 석사학위 논문, 1994.
  6. 남자숙, "외식업체의 쿠폰유형과 브랜드 친숙도가 쿠폰상환 의도 및 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경희대학교 석사 논문 2004.
  7. 남승규, 소비자 심리학, 서울: 학지사, 1999, pp. 147-194.
  8. 류경민, "레스토랑의 브랜드 이미지가 재방문 의도 및 가격 수용성에 미치는 영향에 관한연구" 배재대학교 대학원 석사 논문 2002.
  9. 류연호, "지각된 테이크 아웃 서비스품질이 고개 만족, 재구매 그래고 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구", 인하대학교 대학원, 석사학위논문, 2004.
  10. 박홍수, 안광호, 하영원. 마케팅원론. 서울 : 학현사, pp. 253-273, 2000.
  11. 박정은 외, "만족과 재구매의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구, 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할", 한국 마케팅 협회, 13(12). 1999, p.2-16.
  12. 이수형.이재록.양희진, 관계형성 유지에 대한 신뢰와 만족의 매개역할에 관한 연구, 마케팅관리연구, 6(1), 1-13, 2001.
  13. 이준희, "패스트 푸드점의 쿠폰 판촉이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구"동아대학교 대학원 석사 논문, 2006.
  14. 이창호.최수근.최승호, 외식산업 프랜차이즈 가맹점주의 만족, 관계의 질, 재 계약 의도에 관한 연구, 외식경영연구, 9(1), 173-195, 2006.
  15. 이학식, 안광호, 하영원, 소비자 행동 서울 : 제2판, 2000.
  16. 이훈영, SPSS를 이용한 데이터 분석 서울: 제 1판, 2006.
  17. 전동균, "쿠폰의 특성이 쿠폰 상환 행동에 미치는 영향에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 석사 논문, 2004.
  18. 홍기운. 최신 외식산업개론, 대왕사, 1999.
  19. Aaker, D. A., Managing Brand Equity : Capitalizing on the Value of a Brand, NY, the free press, 1991.
  20. A. G., Ortony & L. Clore & A. Colins, "The Cognitive Structure of Emotions", Cambridge, England, Cambridge University Press, 1988.
  21. Aguilar, F.J., Managing Corporate Ethics, Oxford University Press: 17-19, 1994.
  22. Anderson, James C. & James A. Narus, A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Relationships, Journal of Marketing, 54(1), 42-58, 1990.
  23. Babin, Barry J., Darden, William R. & Griffin, Mitch, Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shoping Value, Journal of Consumer Research, 20(4), 644-656, 1994.
  24. Baker, Thomas L., Simpson, Penny M. & Judy A. Siguaw(1999), The Impact of Suppliers' Perceptions of Reseller Market Orientation on Key Relationship Constructs, Journal of the Academy of Marketing Science, 27(1), 50-57.
  25. Bagozzi, Richard P., Mahesh Gopinath, & Prashanth U.Nyer., "The Role of Emotions in Marking," Journal of the Aoademy of Marketing Science, 27(2): 184-206, 1999.
  26. Berry, Leonard L., Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives, Journal of the Academy of Marketing Science, 23(Fall), 236-245, 1995.
  27. Ganesan, Shankar, Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships, Journal of Marketing, 58(April), 1-19, 1994.
  28. Garbarino, Ellen & Mark S. Johson, The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships, Journal of Marketing, 63(April), 70-87, 1999.
  29. Gundlach, Gregory T., Achrol, Ravi S. & John T. Mentzer, The Structure of Commitment in Exchange, Journal of Marketing, 59(January), 78-92, 1995.
  30. Jones, Thomas O. & W. Earl Sasser, Jr., Why Satisfied Customers Defect, Harvard Business Review, 35(November- December), 85-98, 1995.
  31. Kelley, Harold H. & John W. Thibaut, Interpersonal Relations: A Theory of Interdependence, New York, John Wiley & Sons, Inc, 1978.
  32. Mohr, Jakki & John Nevin, Communication Strategies in Marketing Channels: A Theoretical Perspective, Journal of Marketing, 50(October), 36-51, 1990.
  33. Spreng, Richard A., Mackenzie, Scott B. & Richard W. Olshavsky, A Reexamination of the Determinants of Consumer Satisfaction, Journal of Marketing, 60(July), 15-32, 1996.
  34. Smith, J. Brock, Buyer-Seller Relationships: Bonds, Relationship Management, and Sex-Type, Canadian Journal of Administrative Science, 15(1), 76-92, 1998.