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Consumer Satisfaction and Evaluation of Health Information Sites in the Internet

인터넷 건강정보 사이트 평가와 소비자 만족에 관한 연구

  • Published : 2002.09.01

Abstract

The purpose of this paper is to examine the evaluation models of internet sites and to analyze the factors affecting the consumer satisfaction of health information sites in the Internet. Based on the covariance structural model applied to a customer survey, this study shows that among the characteristics of the site. contents has the most significant effect on customer satisfaction, which in turn affects the consumer willingness to recommend the site to others.

Keywords

Internet;health information;site evaluation;user satisfaction;recommendation;user fee

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